Resolved -
This incident has been resolved. All systems impacted are confirmed to be operational. Please contact support if you have any questions.
Oct 29, 09:31 EDT
Monitoring -
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
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Un correctif a été mis en œuvre et nous surveillons les résultats.
Oct 29, 00:45 EDT
Identified -
The issue has been identified and a fix is being implemented. The data is currently being processed, we will update shortly on the progress.
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Le problème a été identifié et un correctif est en cours d'implémentation. Les données sont actuellement en cours de traitement, nous vous tiendrons au courant prochainement de l'avancement du traitement.
Oct 28, 20:37 EDT
Update -
The engineering team continues to work on resolving this issue.
Impact: Calls getting recorded but the recordings are not available from the portal.
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L'équipe d'ingénierie continue de travailler à la résolution de ce problème.
Impact : les appels sont enregistrés, mais les enregistrements ne sont pas disponibles sur le portail.
Oct 28, 19:46 EDT
Investigating -
We are currently investigating an issue with the Clarity call recording platform.
This issue could have an impact on services - our team is analyzing the situation.
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Nous enquêtons actuellement sur un problème avec la plateforme d’enregistrement des appels Clarity.
Cette problématique pourrait avoir un impact sur les services - notre équipe est à analyser la situation.
Oct 28, 17:31 EDT