This incident has been resolved. *** Cet incident a été résolu.
Posted Jul 17, 2025 - 23:50 EDT
Monitoring
A fix has been implemented by the affected carrier and we are monitoring the results. *** Un correctif a été mis en œuvre par l'opérateur concerné et nous surveillons les résultats.
Posted Jul 17, 2025 - 14:23 EDT
Investigating
One of the Canadian Telco providers is currently experiencing an issue affecting inbound calls to some Canadian numbers in New-Brunswick and Quebec regions. We are working with the affected carrier to resolve this problem.
Impacts: This can cause one way audio or call drops on Inbound calls only.
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Un opérateur de télécommunications canadien rencontre actuellement un problème affectant les appels entrants vers certains numéros canadiens au Nouveau-Brunswick et au Québec. Nous travaillons avec l'opérateur concerné pour résoudre ce problème.
Conséquences : Ceci peut entraîner des appels avec audio unidirectionnelles ou des coupures d'appels pour les appels entrants seulement.
Posted Jul 17, 2025 - 11:43 EDT
This incident affected: Contact Centre (Routing Services) and Cloudli Connect (Outbound Calling).